Politique d’expédition
Chez NOVA INFUSE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente.
📦 Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis notre centre logistique.
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Délai de préparation :
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). -
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
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France métropolitaine :
Livraison estimée entre 3 et 6 jours ouvrés après expédition. -
Union européenne :
Livraison estimée entre 5 et 10 jours ouvrés. -
International :
Livraison estimée entre 7 et 14 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, transporteurs, conditions exceptionnelles).
💸 Frais de livraison
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Livraison offerte dès 60 € d’achat.
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En dessous de ce montant, les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage en caisse avant validation de la commande.
📍 Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas votre email de suivi, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
❗ Retard ou problème de livraison
Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés :
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Vérifiez d’abord le statut via le lien de suivi.
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Contactez notre service client si le colis semble bloqué ou perdu.
Nous nous engageons à vous accompagner jusqu’à la bonne réception de votre commande.
📩 Service client
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, notre service client est disponible :
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.